Política de frete
Política de Frete e Entrega
Prazo total de entrega
O prazo de entrega de cada pedido é a soma de duas etapas:
- Prazo de postagem: o tempo que levamos para separar, embalar e enviar o seu pedido.
- Prazo de transporte: o tempo que a transportadora leva para entregar no seu endereço, informado no carrinho antes da finalização da compra, de acordo com o seu CEP e a modalidade escolhida.
Os prazos começam a contar a partir da aprovação do pagamento. No Pix a aprovação é imediata, no cartão de crédito pode levar algumas horas por conta da análise de segurança.
Prazo de postagem
- Pronta entrega: até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
- Pré-venda: as peças em pré-venda são produzidas sob demanda, e o prazo de postagem é informado na descrição de cada produto, podendo chegar a até 30 dias corridos. Confira esse prazo antes de finalizar a compra.
Pedidos com pronta entrega e pré-venda juntos
Quando o pedido tiver peças de pronta entrega e de pré-venda, enviamos tudo junto assim que a peça em pré-venda estiver pronta. Assim, o prazo de postagem do pedido inteiro passa a ser o da pré-venda.
Se preferir receber as peças de pronta entrega antes, fale com a gente pelo WhatsApp +55 31 98782-0873 ou pelo e-mail contato@borntoblack.com logo após a compra. Nesse caso, o frete do envio adicional é por sua conta.
Formas de entrega
Entregamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC e SEDEX) e por transportadoras parceiras. As opções disponíveis, os valores e os prazos de transporte aparecem no carrinho depois que você informa o CEP.
Frete grátis
Compras a partir de R$ 499,99 têm frete grátis para todo o Brasil, na modalidade de entrega mais econômica disponível para o seu CEP. Se preferir uma opção mais rápida, você paga apenas a diferença do valor dessa modalidade.
O valor mínimo considera o total dos produtos após descontos e cupons, sem incluir o frete.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreamento. Também é possível acompanhar o status do pedido pela sua conta no site.
Endereço de entrega
Confira com atenção o endereço, o número e o complemento antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir algum dado, avise a gente o quanto antes: só conseguimos alterar o endereço antes da postagem.
Tentativas de entrega
Os Correios e as transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega. Se ninguém puder receber, o pedido pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima por um período determinado pela transportadora. Depois desse prazo, o pedido volta para nós.
Se o pedido voltar por endereço incorreto, incompleto ou ausência de quem receba após as tentativas, entraremos em contato para combinar um novo envio, com frete por sua conta. Se preferir, você pode cancelar a compra e receber o reembolso do valor dos produtos.
Atrasos, extravios e avarias
Somos responsáveis pelo seu pedido até ele ser entregue. Se o rastreamento parar de atualizar, o prazo estourar ou a embalagem chegar violada ou danificada, fale com a gente. Nos casos de extravio ou avaria no transporte, enviamos a peça novamente sem custo ou fazemos o reembolso integral, como você preferir.
Se a embalagem chegar visivelmente violada, recomendamos recusar o recebimento e nos avisar em seguida.
Atraso na pré-venda
Se a peça em pré-venda não ficar pronta dentro do prazo informado na página do produto, avisaremos você por e-mail ou WhatsApp. Você poderá escolher entre aguardar o novo prazo, trocar por outra peça disponível ou cancelar o pedido com reembolso integral.
Trocas e devoluções
Para trocas, devoluções e o direito de arrependimento, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Dúvidas
WhatsApp: +55 31 98782-0873
E-mail: contato@borntoblack.com
